GUIDE ～ご利用案内～
修理をご依頼頂くにあたって、こちらの「ご利用案内」をご確認頂き、ご理解・ご承諾頂いた上でお問い合わせフォームよりご依頼頂きますよう宜しくお願い致します。
注意事項
- 弊社での修理に関しましては、修理が成功しなかった場合は、修理代金は頂戴致しません。
- メーカー修理とは違い、修理後「全ての動作を保証するものでは有りません。」
＊基本的にはお客様のご申告に対しての修理対応となります。
＊弊社にて別障害を確認した場合は、その都度お客様とのご相談の上、対応させて頂きます。
- 修理返却後、保証期間を3ヶ月とさせて頂きます。（弊社修理箇所のみ）
＊保証期間内で同一障害の再修理は無償とします。
＊保証期間内で別障害、又は保証期間外で同一障害は有償とします。
＊点検作業等、修理を伴わない作業に関しましては保証対象外とします。 - 修理依頼に関しましての「往復配送料は全てお客様負担」となります。
＊お預かりした修理品が何らかの理由（パーツ手配不可等）で未修理返却であった場合も、往復配送料はお客様負担となります。
＊保証期間内の再修理の場合の送料は、弊社負担にて対応させて頂きます。 - 修理返却後、当該製品又は他の製品に2次的障害が発生した場合。
＊弊社では一切の責任を負いません。 - 修理返却後、同一障害又は他の障害理由によりメーカー修理に出された場合。
＊弊社での修理箇所がメーカーによって「改造扱い」となる事があります。いかなる場合も弊社では一切の責任を負いません。 - 製品の不具合等により、同一障害を繰り返す可能性のある場合。
＊「修理不可」とさせて頂く場合があります。
- 全ての返却品に関して
＊「輸送上の問題、取付・取外しの問題等」で、いかなる損害賠償が発生しました場合でも弊社では一切の責任を負いません。
修理の流れ
まずは、「お問い合わせフォーム」より必要事項をご記入の上、修理をご依頼下さい。
＊お見積もりをご依頼された場合、正確なお見積金額は現物を拝見してからになりますので、ここでのお見積金額は概算でのご回答になります事ご了承下さい。
修理を配送にてご依頼の場合、まず、修理品をお送り頂く必要がございますが、元払いにてお願い致します。
＊その限りではございませんので、着払いにて後日修理代金と一緒にご請求でも可能です。
＊ 配送業者様の指定はございません。お客様のご都合の良い業者様にてお送り下さい。
直接弊社へお持ち込み頂く場合は、事前に日時のご予約をお願い致します。
弊社にて修理品を受け取り次第、現象確認しお見積書を提出させて頂きます。
＊EメールにてPDF形式の添付ファイル、又はFAXにて提出させて頂きます。
お客様の方でお見積内容を受諾して頂き次第、作業を開始させて頂きます。
＊パーツ待ち等が発生した場合は、その期間分完了日が遅れる事ご理解下さい。
作業完了時にご請求書を送付させて頂きます。
＊こちらのご請求書に弊社指定の銀行口座を記載させて頂いております。
＊送料が発生する場合は修理代金と一緒にご請求させて頂きます。
弊社指定口座へのお振り込み等、お支払いが確認でき次第、修理完了品をご返送させて頂きます。
＊お振り込み頂いた際の振り込み手数料はお客様負担とさせて頂きます。
＊直接修理完了品を引き取りに来られた場合は、基本的には現金にてお支払い頂きます。
＊修理完了品に「作業報告書 兼 領収書」を同梱させて頂きますので、領収書が必要な場合は、こちらにてご確認下さい。
＊特にお客様のご指定がない限り、ヤマト運輸様での配送にて返送させて頂きます。
修理品発送先・持ち込み先
お問い合わせを頂いたのち、修理のご依頼を頂いた際にご案内させて頂きます。
※2017年5月1日より下記弊社本社住所となっておりますが、必ず事前にお問い合わせ頂いてからご発送、又はお持ち込みをお願い致します。
〒547-0004
大阪府大阪市平野区加美鞍作3-2-20 グロウリッチビル
総合事務機サービス株式会社
※2017年5月1日より下記弊社本社住所となっておりますが、必ず事前にお問い合わせ頂いてからご発送、又はお持ち込みをお願い致します。
〒547-0004
大阪府大阪市平野区加美鞍作3-2-20 グロウリッチビル
総合事務機サービス株式会社
お支払い方法
- 弊社指定口座へのお振り込み
※お振り込み頂く際の振込手数料はお客様のご負担となる事ご了承下さい。 - 現金によるお支払い
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修理のご依頼は勿論、その他のご質問等ございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
